親愛的光之戰士，您好：

伴隨房屋系統開放後，水晶商城商品購買數量大幅增加，

可能出現配送延遲或暫時無法收到商品的情況。

此外，若玩家的莫古信箱已滿或空間不足，亦可能導致商品配送暫停。

若您於水晶商城購買商城道具

您可參閱以下連結一步步領取您的商城道具

商城道具領取說明

若您尚未收到已購買的商品，

建議您先進行以下操作：

整理莫古信箱，確保有足夠的空位

並重新登入原始WORLD後稍待片刻

未收到商品時的確認事項

若透過莫古信件未收到商品，請確認以下內容：

■ 確認購買是否完成

可透過個人中心進行確認：

「個人中心」→「交易紀錄」→「商城」

■ 確保莫古信箱空間

(1) 特典、商城道具、贈禮相關信件

最多僅可於「特典與商城道具郵件」分類中接收 20 封信件

(2) 請先於該分類中領取已收到的道具並刪除信件，以騰出可接收新信件的空間

※ 若購買多項商品，將分別以不同信件發送，請務必預留足夠空間

再配送時間說明

重新配送所需時間如下：

由於配送數量等原因，可能會需要1~24小時完成重新配送

若完成以上操作後仍未收到商品，

建議透過客服中心與我們聯繫，

營運團隊將協助進一步確認。

對於本次情況造成的不便，

我們深感抱歉，並感謝各位光之戰士的理解與配合。