親愛的光之戰士，您好!

近日部分玩家反應在安裝主程式時，遇到無法順利完成安裝或執行的情況。

為確保能準確追蹤問題，在您回報客服時，我們需要玩家提供更完整的系統資訊與紀錄。

因此，我們將於本篇公告中提供「檔案檢測工具」的下載與使用教學，

在您回報客服前，可依照以下流程操作並獲得系統紀錄，以便回報客服時提供該紀錄，讓團隊確認原因。

1.在主程式下載頁中，選擇【檔案檢查工具】進行下載

2.下載後將會獲得一個檔案名稱為【FfxivSysinfoTC】的exe檔

3.對【FfxivSysinfoTC.exe】檔案按2下後，將會自動執行該程式

4.訊息顯示【報告已建立，請將內容附加至客服表單上。】代表程式執行完畢

5.點擊儲存至檔案，可將該檔案進行儲存

6.儲存後將會獲得一個txt檔

7.對著txt檔點擊右鍵【壓縮至】->【壓縮檔案】

8.壓縮後即可獲得一個zip壓縮檔

9.在回報客服時勾選【我要上傳檔案】，並點擊【選擇檔案】

10.選擇剛剛的壓縮檔並點擊開啟即可附加檔案

11.填寫完客服表單後，點擊【確認送出】送出客服表單